153
S.S.S
Kayseri Ulaşım A.Ş / S.S.S
Kart38 Sıkça Sorulanlar

Kart38 nedir?                                                 

Kart38, şehir içindeki tüm toplu taşıma araçlarında indirimli seyahat etmenizi sağlayan bir ulaşım kartıdır. Kart38, Kayseri de ulaşım hizmetlerinin çağa uygun şekilde zahmetsiz, hızlı ve pratik bir şekilde sizlere sunulmasını sağlar.

Kart38 nasıl kullanılır?                 

Kart38 kullanımı son derece hızlı ve kolaydır. Ödeme yapmak için otobüslerde bulunan kart okuma cihazlarına yaklaştırmanız yeterlidir. İşleminiz anında gerçekleşir ve  bir binişlik tutar Kart38’nizde yüklü olan paranızdan düşer. Okuyucudan kartın okunmasını teyit eden ses ve yanan yeşil ışık aracılığıyla ulaşım ücretinin ödenmiş olduğu anlaşılır.

Kartınızda kalan parayı ekranda anında görebilirsiniz. Biniş ücretinizi Kart38 kartınız aracılığıyla hızlı ve ekonomik bir şekilde ödemiş olursunuz. Kart38’iniz sayesinde bozuk para bulamama ve bilet temin edememe gibi sıkıntılar yaşamadan hızlı seyahat imkânına sahip olursunuz.

Kart38 kartı nereden temin edilir?                       

Kart38 kartınızı şehrin ulaşım hatları üzerinde yer alan duraklara yakın noktalardaki Gişe, Bayi Dolum Noktaları (Kiosklar) ve bayilerimizden, Serçeönü Mah.Birkan Sok. No27/B Kocasinan / Kayseri adresinde bulunan Kart38 İşlem Merkezi’nden temin edebilirsiniz.

Kart38 kartıma nasıl yükleme yapabilirim?                   

Kart38 kartınıza bakiye yükleme işlemlerini şehrin ulaşım hatları üzerinde yer alan duraklara yakın noktalardaki Gişe, Bayi Dolum Noktaları (Kiosklar) ve bayilerimizden, Serçeönü Mah. Birkan Sok. No:27/B Kocasinan / Kayseri adresinde bulunan Kart38 İşlem Merkezi’nden yükleyebilirsiniz.

Kart38 kart satış bedeli ne kadardır?

Kart38 kart satış bedeli Tam Kart, 10 TL indirimli kart 5 TL’dir. Harcama yapabilmek için karta ayrıca bir yükleme yapmanız gerekmektedir. 

Kart38 kartıma en fazla ne kadar yükleme yapılabilir?                  

Kart38 kartınıza en fazla 200,00 TL yükleme yapabilirsiniz.

Kart38 kartımı belli bir süre kullanmazsam kartım geçersiz olur mu?

Tam kartınızı süresiz kullanabilirsiniz. İndirimli ve Serbest Kart38 kartınızı belirtilen geçerlilik süresi boyunca kullanabilirsiniz. Kartınızın vize süresi sonunda bağlı bulunduğunuz kurumdan (Yök, Mili Eğitim Müdürlüğü, İlköğretim, Lise v.b) almış olduğunuz belge ile Kart38 İşlem Merkezi’nden vizesini yenileterek kartınızı kullanmaya devam edebilirsiniz.

Öğrenciler için ilgili yıl içerisinde MEB veya YÖK'e bağlı okullara kayıtlı ise MEB ve YÖK sorgusu sonucunda öğrenci kaydı olumlu sonuçlanan kişiler. (Öğrenci kaydınız ile ilgili bilgilere sistemden ulaşılabilmektedir.) Açık ilköğretim, orta öğretim, lise ve resmi kurum kurs öğrencileri ile üniversite hazırlık dersahane öğrencilerinin sosyal güvenlik kayıtlarının olması durumunda öğrenci tanımı içerisinde yer almazlar.

Öğretmenler için MEB bakanlığına bağlı bir devlet okulunda görevli öğretmenler için MEB sorgusunda öğretmen kaydı bulunması gerekmektedir.

 Kart38 kişiselleştirilmiş kartlardan vize ücreti alınmaktadır.

Kart38 kartımı nerelerde kullanabilirim?                  

Kart38 kart tüm şehir içi toplu taşıma araçlarında kullanabilirsiniz.

Kart38 kartımı kaybedersem veya çaldırırsam iptal ettirebilir miyim?         

Kart38 tam kart kaybolur ya da çalınırsa kartınız hamilinize olduğu için iptal ettiremezsiniz, içindeki yüklü tutarı kaybetmiş olursunuz. Gişe, Bayi ve İşlem Merkezi'nden yeni Kart38 Kart satın almanız ve yükleme yapmanız gerekecektir.

İndirimli ve serbest kartlarda Kart38 İşlem Merkezi’nden kimlik bilgilerinizi vererek kartınızı iptal ettirebilirsiniz ve içerisinde bulunan bakiyenizi iade alabilirsiniz.

Kart38 kartım okuyucu tarafından okunmazsa ne yapabilirim?                 

Kart38 kartınızı herhangi bir Gişe, Bayi ve N Kolay bayimizde kontrol ettirebilirsiniz. Kartınız bir daha kullanılamayacağı şekilde zarar görmüşse kartınızı Kart38 İşlem Merkezi’nden Tam Kart için 10,00 TL indirimli kart için 5 TL kart ücreti karşılığında yeniletebilirsiniz.

Kart38 kartın kullanım süresi dolduğunda yükleme sırasında ya da cihaza okuturken süresinin dolduğuna ve kullanılamayacağına ilişkin bir bilgi veriliyor mu?                      

Evet, Kart38 Kart’ın süresi dolduğunda gereken uyarı verilecektir.

Kart38 kartım geçersizdir uyarısı alırsam, ne yapmalıyım?                          

Konuyla ilgili Kart38 Kartınızla birlikte Serçeönü Mah. Birkan Sok. No:27/B adresinde bulunan Kart38 İşlem Merkezi’ne başvurabilirsiniz.

Kart38 Kartı satın aldım hemen yükleme yaparak kullanabilir miyim?

Evet, dolum ve satış cihazından satın aldığınız kartlar bakiye yüklemeye ve kullanıma açık olacaktır.           

Ulaşım kartı dolum ve satış cihazı paramı kabul etmezse, ne yapmalıyım?            

Kullanılan banknot ile ilgili bir sorun olabilir. Yeni bir banknot ile işleminiz yeniden denenmelidir.

Ulaşım kartı dolum ve satış cihazı ücreti aldı ama yükleme yapmadı ne yapmalıyım?

Yüklemenin yapılamadığına dair bilgi fişi çıkmaktadır. Bilgi fişi ile beraber şehir merkezinde (Meydan) bulunan Medrese gişesine, bilgi fişi olmadığı durumda ise ulaşım kartı dolum ve satış cihazı üzerinden yapılacak ilk başarılı para yüklemesinin ardından ekranda yüklenememiş tutarı görebileceksiniz. Bu tutar onayınız üzerine Kart38 Kartınıza yüklenecektir. Yüklenmemesi durumunda detaylı yardım için Kart38 İşlem Merkezi’ne başvurabilir ya da 444 38 44 Müşteri Hizmetleri hattını arayabilirsiniz.

Ulaşım kartı dolum ve satış cihazına param ya da Kart38 Kartım sıkışırsa ne yapmalıyım?                   

444 38 44 Kart38 Müşteri Hizmetleri’ni arayarak durumu bildirmeniz halinde teknik personelimiz çözüm için yönlendirilecektir. Bakiye yükleme esnasında dolum ve satış cihazına para ya da kartınızın sıkıştığı durumlarda Kart38 işlem Merkezi’ne de başvurabilirsiniz.          

Kart38 Kartım da bir arıza meydana gelirse yenisini almak için bir ücret ödemem gerekiyor mu?                           

Kartınızı kullanmaya başladıktan sonra kartınızda meydana gelen arızalarda yeni kart için ücret alınmamaktadır.

Kart38 kart ve manyetik bilet fiyatları kaç TL’dir.

Kart38 Kart ve Bilet Biniş Fiyatları

Manyetik Bilet 1 Binişlik - 3,00 TL

Tam Kart - 2,50 TL

Öğretmen Kart - 2,20 TL

Öğrenci Kart - 1,40 TL

Kart38 Kart satış bedeli KDV dahil 10,00 TL’dir.

Kişiselleştirilmiş Kart38 Öğrenci Kart satış bedeli ise KDV dahil 5,00 TL’dir.

 

Öğrenci kartları alabilmek için hangi belgelerle nereye başvurmak gerekiyor?

Kart38 Öğrenci Kart, sadece Kart38 İşlem Merkezi’nden verilmektedir.

Kart38 Öğrenci Kartı alabilmek için;

-1 adet fotoğraf,

-Nüfus cüzdanı fotokopisi,

-Öğrenciler için ilgili yıl içerisinde MEB veya YÖK'e bağlı okullara kayıtlı ise MEB ve YÖK sorgusu sonucunda öğrenci kaydı olumlu sonuçlanan kişiler. (Öğrenci kaydınız ile ilgili bilgilere sistemden ulaşılabilmektedir.)

-Açık ilköğretim, orta öğretim, lise ve resmi kurum kurs öğrencileri, öğretmenler ile üniversite hazırlık dershane öğrencilerinin sosyal güvenlik kayıtlarının olması durumunda öğrenci tanımı içerisinde yer almazlar.

Kart38 Öğretmen Kart alabilmek için;

-Öğretmen kimlik kartı fotokopisi,

-Kadro derecesini ve emekli sicil numarasını gösterir görev yeri belgesi,

-1 Adet fotoğraf ve nüfus cüzdanı fotokopisi ile Kart38 İşlem Merkezi’ne müracaat etmeleri gerekmektedir. İlgili yıl içerisinde MEB bakanlığına bağlı bir devlet okulunda görevli öğretmenler için MEB sorgusunda öğretmen kaydı bulunması gerekmektedir.

Serbest binişler için hangi kartlar geçerlidir? Bu kartları alabilmek için hangi şartlar gereklidir?                        

Kart38 Serbest Kartlar, Gazi, Gazi Yakını ve Şehit Yakınları ve Vazife Malulü için tahsis edilecek olan kartlar olup, ücretsiz binişler için kullanılmaktadır. (Aile Sosyal Politikalar Bakanlığı’nca verilen kartlar.) 65 Yaş, Engelli, Engelli Refakatçi, Kamu Personeli vb gibi.

Serbest Kart38 Kartlar, Kart38 İşlem Merkezi’nden verilmektedir.

Kart38 Serbest Kart alabilmek için;

-1 adet fotoğraf,

-Nüfus cüzdanı veya ehliyet fotokopisi

-Söz konusu durumu belgeleyen kart veya resmi belge.

 Abonman Öğrenci Kart ücreti ne kadar? Hangi belgeler istenmektedir.?

Abonman Öğrenci kart bedeli olarak bir kereye mahsus 10,00 TL kart ücret alınmaktadır. 57,50 TL vize ücreti alınmaktadır. Bu ücretin içine 1 ay boyunca kullanılmak üzere 50 biniş yüklenmektedir. Vize işlemleri aylık yapılmaktadır ve her ay karta 57.50 TL bakiye yükleme işlemi yapılmalıdır.

Gerekli Belgeler:

-Öğrenci belgesi,

-1 adet fotoğraf ile Kart38 Kart İşlem Merkezi’ne başvurularını yapabilirler. Bu imkandan sadece öğrenciler faydalanabilmektedir. (1 Nisan 2016 tarihinden itibaren)

Vize işlemleri, Cumhuriyet Meydanı Kaleönü Gişesi’nden yapılabilmektedir.

Abonman Tam Kart ücreti ne kadardır? Hangi belgeler istenmektedir?

Abonman Tam Kart bedeli ilk sefer 10,00 TL kart ücreti alınmaktadır. 100,00 TL vize ücreti alınmaktadır. Bu ücretin içerisinde 1 ay boyunca kullanabileceğiniz 50 biniş de yüklenmektedir. Aylık olarak vize işlemleri yapılmakta ve her ay karta yükleme yapmak gerekmektedir. Ücret ise 100,00 TL’dir.

- Kimlik fotokopisi,

-1 adet fotoğraf ile Kart38 İşlem Merkezi’ne başvuru yapabilir.

Vize işlemleri,  Cumhuriyet Meydanı Kaleönü gişesinden yapılabilmektedir.            

İndirimli kartlarda bir biniş ücreti ne kadar düşmektedir?                        

İndirimli kartlarda bir biniş ücreti 1.40 TL dir.

Kart38 Kart İşlem Merkezi nedir?          

Kart38 Kart İşlem Merkezi; Tam, İndirimli, Serbest kartlar ve Manyetik Kağıt Bilet ’in temin edilmesini, her türlü ulaşım kartında yaşanabilecek problemlerin çözümünü gerçekleştiren bir Kayseri Ulaşım A.Ş işletmesidir.

Kart38 Kart İşlem Merkezi Adresi: Serçeönü Mahallesi Birkan Sokak No27/ B Kocasinan/Kayseri  (Büyükşehir Belediye Binası Eski Onay Sineması İlerisi )

Gişeler: Kaleönü Gişesi, Park Gişesi, Medrese Gişesi, üniversite kayıt dönemlerinde  Erciyes  Üniversite Kampüs İçi.

Kart38 Kartın kırılması, manyetiğinde n olması, geçersiz uyarısı alınması gibi durumlarda nereye başvurulması gerekiyor?                         

İndirimli Kart38, Serbest Kart38 ve Tam Kart38 kartların kırılması, kaybolması veya herhangi bir nedenle arızalanması durumunda yenilenmesi için Kart38 Kart İşlem Merkezi’ne başvurulması gereklidir.

İşlem Merkezi nerededir?                         

Serçeönü Mahallesi Birkan Sokak No27/B Kocasinan / Kayseri (Büyükşehir Belediyesi Eski Sinema Onay İlerisi) 

Bayi işlemleri nerede yapılmaktadır?

Bayi işlemleri Kart38 Kart İşlem Merkezi’nde yapılmaktadır.

Kişiselleştirilmiş Kart38 alma ve yıllık vize işlemleri nerede yapılmaktadır?       

Vize işlemleri; Cumhuriyet Meydanı Kaleönü gişe noktası ve Kart38 Kart İşlem Merkezi, Park Gişesi, Medrese Gişesi, Dönemsel Kayıt ise Erciyes Üniversitesi Kampüs içinde yapılabilmektedir.

Kart38 Kartım ile otobüse bindiğimde tramvaya aktarım süreci kaç dakikadır? Ne kadar ücret kesilir?

Kayseri genelinde otobüsler ile tramvay arası aktarım süresi 1 saattir. Aktarma ücreti öğrenci kartlarında 20 kuruş, tam kartlarda  ise 40 kuruştur.

Kart38 Kartım ile dolum bayilerinden en az ne kadar ücret yükleyebilirim?

En az 1.00 TL yükleme yapabilirsiniz

Kart38 Kartım kırıldığında içindeki ücretimi nasıl alabilirim.

Kart38 Kart işlem merkezine kırık kartınızla birlikte müracaat etmeniz gerekmektedir. Kırılan kartınızdaki bakiyenizi 3 gün sonra Kayseri Büyükşehir Belediyesi veznesinden nakit olarak alabilirsiniz.

Kart38 Kart İşlem Merkezi’nin çalışma saatleri nedir?

Hafta içi 08:00 -17:00

Hafta sonu işlem merkezi kapalıdır.

Kart38 Kart İşlem Merkezi’nde kaç adet işlem yapan banko vardır?

Kart38 İşlem Merkezi'nde işlem yapan 8 adet banko bulunmaktadır.

Cumhuriyet Meydanı Kaleönü Gişe 1 adet, Park Gişe 1 adet  olmak üzere toplam 10 gişe bankosu bulunmaktadır. Vize işlemleri, Abonman Kart Vize ve Dolum İşlemleri yapılmaktadır.

Kiosk yükleme cihazı kaç adet ve nerelerdedir?

61 Adet Kiosk (dolum noktası) vardır. Aşağıdaki linke tıklayarak Kart38 Dolum ve Satış Noktalarını görebilirsiniz.

https://www.kayseriulasim.com/kart-dolum-noktalari

 

  
Destek hattı
Bizi takip edin!        
© Copyright 2017 | Tüm hakları saklıdır. Web tasarım Medyatör