Kart38 nedir?                                              

Kart38, şehir içindeki tüm toplu taşıma araçlarında indirimli seyahat etmenizi sağlayan bir ulaşım kartıdır. Kart38, Kayseri de ulaşım hizmetlerinin çağa uygun şekilde zahmetsiz, hızlı ve pratik bir şekilde sizlere sunulmasını sağlar.

Kart38 nasıl kullanılır?                

Kart38 kullanımı son derece hızlı ve kolaydır. Ödeme yapmak için otobüslerde bulunan kart okuma cihazlarına yaklaştırmanız yeterlidir. İşleminiz anında gerçekleşir ve bir binişlik tutar Kart38’nizde yüklü olan paranızdan düşer. Okuyucudan kartın okunmasını teyit eden ses ve yanan yeşil ışık aracılığıyla ulaşım ücretinin ödenmiş olduğu anlaşılır.

Kartınızda kalan parayı ekranda anında görebilirsiniz. Biniş ücretinizi Kart38 kartınız aracılığıyla hızlı ve ekonomik bir şekilde ödemiş olursunuz. Kart38’iniz sayesinde bozuk para bulamama ve bilet temin edememe gibi sıkıntılar yaşamadan hızlı seyahat imkânına sahip olursunuz.

Kart38 kartı nereden temin edilir?                       

Kart38 kartınızı şehrin ulaşım hatları üzerinde yer alan duraklara yakın noktalardaki Gişe, Bayi Dolum Noktaları (Kiosklar) ve bayilerimizden, Sahabiye Mah. Ahi Evran Cad. No:26/B Blok Kart38 işlem merkezi Kocasinan / KAYSERİ adresinde bulunan Kart38 İşlem Merkezi’nden temin edebilirsiniz.

Kart38 kartıma nasıl yükleme yapabilirim?                   

Kart38 kartınıza bakiye yükleme işlemlerini şehrin ulaşım hatları üzerinde yer alan duraklara yakın noktalardaki Gişe, Bayi Dolum Noktaları (Kiosklar) ve bayilerimizden, Sahabiye Mah. Ahi Evran Cad. Nurdan Apt 26/B Blok Kart38 işlem merkezi Kocasinan / KAYSERİ adresinde bulunan Kart38 İşlem Merkezi’nden, kart38.com internet adresinden, N Kolay Kayseri mobil uygulamasından yükleyebilirsiniz.

Kart38 kart satış bedeli ne kadardır?

Kart38 satış bedellerini öğrenmek için tıklayınız.

Kart38 kartıma en fazla ne kadar yükleme yapılabilir?                  

Kart38 kartınıza en fazla 600,00 TL yükleme yapabilirsiniz.

Kart38 kartımı belli bir süre kullanmazsam kartım geçersiz olur mu?

Tam kartınızı süresiz kullanabilirsiniz. İndirimli ve Serbest Kart38 kartınızı belirtilen geçerlilik süresi boyunca kullanabilirsiniz. Kartınızın vize süresi sonunda bağlı bulunduğunuz kurumdan (Yök, Mili Eğitim Müdürlüğü, İlköğretim, Lise v.b) almış olduğunuz belge ile Kart38 İşlem Merkezi’nden vizesini yenileterek kartınızı kullanmaya devam edebilirsiniz.

Öğrenciler için ilgili yıl içerisinde MEB veya YÖK’e bağlı okullara kayıtlı ise MEB ve YÖK sorgusu sonucunda öğrenci kaydı olumlu sonuçlanan kişiler. (Öğrenci kaydınız ile ilgili bilgilere sistemden ulaşılabilmektedir.) Açık ilköğretim, orta öğretim, lise ve resmi kurum kurs öğrencileri ile üniversite hazırlık dersahane öğrencilerinin sosyal güvenlik kayıtlarının olması durumunda öğrenci tanımı içerisinde yer almazlar.

Öğretmenler için MEB bakanlığına bağlı bir devlet okulunda görevli öğretmenler için MEB sorgusunda öğretmen kaydı bulunması gerekmektedir.

 Kart38 kişiselleştirilmiş kartlardan vize ücreti alınmaktadır.

Kart38 kartımı nerelerde kullanabilirim?                  

Kart38 kartınızı tüm şehir içi toplu taşıma araçlarında kullanabilirsiniz.

Kart38 kartımı kaybedersem veya çaldırırsam iptal ettirebilir miyim?         

Kart38 tam kart kaybolur ya da çalınırsa kartınız hamilinize olduğu için iptal ettiremezsiniz, içindeki yüklü tutarı kaybetmiş olursunuz. Gişe, Bayi ve İşlem Merkezi’nden yeni Kart38 Kart satın almanız ve yükleme yapmanız gerekecektir.

İndirimli ve serbest kartlarda Kart38 İşlem Merkezi’nden kimlik bilgilerinizi vererek kartınızı iptal ettirebilirsiniz ve içerisinde bulunan bakiyenizi iade alabilirsiniz.

Kart38 kartım okuyucu tarafından okunmazsa ne yapabilirim?                 

Kart38 kartınızı herhangi bir Gişe, Bayi ve N Kolay bayimizde kontrol ettirebilirsiniz. Kartınız bir daha kullanılamacak şekilde zarar görmüşse, kartınızı Kart38 İşlem Merkezi’nden, Kaleönü veya Park Gişelerimizden ücreti karşılığında kartınızı yeniletebilir, sistemde kayıtlı en son bakiye tutarınızı yeni kartınıza aktarabilirsiniz.

Kart38 kartın kullanım süresi dolduğunda yükleme sırasında ya da cihaza okuturken süresinin dolduğuna ve kullanılamayacağına ilişkin bir bilgi veriliyor mu?                      

Evet, Kart38 Kart’ın süresi dolduğunda gereken uyarı verilecektir.

Kart38 kartım geçersizdir uyarısı alırsam, ne yapmalıyım?                          

Konuyla ilgili Kart38 Kartınızla birlikte Sahabiye Mah. Ahi Evran Cad. Nurdan Apt 26/B Blok Kart38 işlem merkezi Kocasinan / KAYSERİ adresinde bulunan Kart38 İşlem Merkezi’ne başvurabilirsiniz.

Kart38 Kartı satın aldım hemen yükleme yaparak kullanabilir miyim?

Evet, dolum ve satış cihazından satın aldığınız kartlar bakiye yüklemeye ve kullanıma açık olacaktır.           

Ulaşım kartı dolum ve satış cihazı paramı kabul etmezse, ne yapmalıyım?            

Kullanılan banknot ile ilgili bir sorun olabilir. Yeni bir banknot ile işleminiz yeniden denenmelidir.

Ulaşım kartı dolum ve satış cihazı ücreti aldı ama yükleme yapmadı ne yapmalıyım?

Yüklemenin yapılamadığına dair bilgi fişi çıkmaktadır. Bilgi fişi ile beraber şehir merkezinde (Meydan) bulunan Medrese gişesine, bilgi fişi olmadığı durumda ise ulaşım kartı dolum ve satış cihazı üzerinden yapılacak ilk başarılı para yüklemesinin ardından ekranda yüklenememiş tutarı görebileceksiniz. Bu tutar onayınız üzerine Kart38 Kartınıza yüklenecektir. Yüklenmemesi durumunda detaylı yardım için Kart38 İşlem Merkezi’ne başvurabilir ya da Alo 153 Beyaz Masayı arayabilirsiniz. 

Ulaşım kartı dolum ve satış cihazına param ya da Kart38 Kartım sıkışırsa ne yapmalıyım?                   

Alo 153 Beyaz Masa’yı arayarak durumu bildirmeniz halinde teknik personelimiz çözüm için yönlendirilecektir. Bakiye yükleme esnasında dolum ve satış cihazına para ya da kartınızın sıkıştığı durumlarda Kart38 işlem Merkezi’ne de başvurabilirsiniz.          

Kart38 Kartım da bir arıza meydana gelirse yenisini almak için bir ücret ödemem gerekiyor mu?                           

Kartınızı kullanmaya başladıktan sonra kartınızda meydana gelen arızalarda yeni kart için ücret alınmamaktadır.

Kart38 aktarma süre ve ücretleri nedir?      

Öğrenci kartları alabilmek için hangi belgelerle nereye başvurmak gerekiyor?

Öğrenci Kartınızı (İndirimli Kart38) ;

Kart38 İşlem Merkezi’nden, Cumhuriyet Meydanı Kaleönü Gişesi’nden,  Kurşunlu Camii önü Kart38 Park Gişesinden, Medrese Gişesinden ve Geçici hizmet noktalarımızdan  temin edebilirsiniz.

1.Kimlik Kartı (Nüfus Cüzdanı) ibrazında bulunulması,

2.Fotoğraf (Dijitali  varsa kabul edilir).

Kart38 Öğretmen Kart alabilmek için;

Hak sahibi Öğretmenlerimizin (İlgili yıl içerisinde MEB’e bağlı bir devlet okulunda görevli öğretmenler için MEB sorgusunda öğretmen kaydı bulunan Öğretmenlerimiz)

1. Kimlik Kartı (Nüfus Cüzdanı) ibrazında bulunulması,

2.Fotoğraf (Dijitali  varsa kabul edilir) ile;

Kişiselleştirme noktalarımıza (Kart38 İşlem Merkezi’nden,Cumhuriyet Meydanı Kaleönü Gişesi’nden,  Kurşunlu Camii önü Kart38 Park Gişesinden ve Geçici hizmet noktalarımız) müracaat etmeleri gerekmektedir.

Serbest binişler için hangi kartlar geçerlidir? Bu kartları alabilmek için hangi şartlar gereklidir?                        

Kart38 Serbest Kartlar, Gazi, Gazi Yakını ve Şehit Yakınları ve Vazife Malulü için tahsis edilecek olan kartlar olup, ücretsiz binişler için kullanılmaktadır. (Aile Sosyal Politikalar Bakanlığı’nca verilen kartlar.) 65 Yaş, Engelli, Engelli Refakatçi, Kamu Personeli vb gibi.

Serbest Kart38 Kartlar, Kart38 İşlem Merkezi’nden verilmektedir.

Kart38 Serbest Kart alabilmek için;

-1 adet fotoğraf,

-Nüfus cüzdanı veya ehliyet fotokopisi

-Söz konusu durumu belgeleyen kart veya resmi belge.

 Abonman Öğrenci Kart ücreti ne kadar? Hangi belgeler istenmektedir?

Kart38 biniş ücretleri ve satış bedellerini öğrenmek için tıklayınız.

Gerekli Belgeler:

-Öğrenci belgesi,

-1 adet fotoğraf ile Kart38 Kart İşlem Merkezi’ne başvurularını yapabilirler. Bu imkandan sadece öğrenciler faydalanabilmektedir. (1 Nisan 2016 tarihinden itibaren)

Vize işlemleri, Cumhuriyet Meydanı Kaleönü Gişesi’nden yapılabilmektedir.

Abonman Tam Kart ücreti ne kadardır? Hangi belgeler istenmektedir? 

Kart38 satış bedellerini öğrenmek için tıklayınız.

Abonman Tam Kart alabilmek için hangi belgeler istenmektedir? 

Gerekli Belgeler: 

-1 adet fotoğraf (Dijitali  varsa kabul edilir).

İndirimli kartlarda bir biniş ücreti ne kadar düşmektedir?               

Kart38 biniş ücretleri ve satış bedellerini öğrenmek için tıklayınız.

Kart38 Kart İşlem Merkezi nedir?  

Kart38 Kart İşlem Merkezi; Tam, İndirimli, Serbest kartlar ’ın temin edilmesini, her türlü ulaşım kartında yaşanabilecek problemlerin çözümünü gerçekleştiren bir Kayseri Ulaşım A.Ş işletmesidir.

Kart38 Kart İşlem Merkezi Adresi:Sahabiye Mah. Ahi Evran Cad. No:26/B Blok Kocasinan / KAYSERİ (Büyükşehir Belediyesi Kütüphanesi Yanı) 

Gişeler:Kaleönü Gişesi, Park Gişesi, Gişesi ve Geçici işlem Noktaları.

Geçici İşlem Noktaları : Eylül-Ekim-Kasım aylarında faaliyete geçen konumları idaremiz sosyal medya hesaplarından paylaşılan Öğrenci-Öğretmen-İndirimli Abonman Kartlarının temin edildiği/ mevcut kartlara vize işleminin yapıldığı noktalardır.

Kart38 Kartın kırılması, manyetiğinden olması, geçersiz uyarısı alınması gibi durumlarda nereye başvurulması gerekiyor?                         

İndirimli Kart38, Serbest Kart38 ve Tam Kart38 kartların kırılması, kaybolması veya herhangi bir nedenle arızalanması durumunda yenilenmesi için Kart38 Kart İşlem Merkezi’ne başvurulması gereklidir.

İşlem Merkezi nerededir?                         

Sahabiye Mah. Ahi Evran Cad. No:26/B Blok Kocasinan / KAYSERİ (Büyükşehir Belediyesi Kütüphanesi Yanı) 

Bayi işlemleri nerede yapılmaktadır?

Bayi işlemleri Kart38 Kart İşlem Merkezi’nde yapılmaktadır.

Kişiselleştirilmiş Kart38 alma ve yıllık vize işlemleri nerede yapılmaktadır?       

Vize işlemleri; Cumhuriyet Meydanı Kaleönü gişe noktası ve Kart38 Kart İşlem Merkezi, Park Gişesi, Medrese Gişesi, Dönemsel Kayıt ise Erciyes Üniversitesi Kampüs içinde yapılabilmektedir.

Aktarma nedir?

Bir yolcunun A noktasından B noktasına giderken bu iki nokta arasında doğrudan erişim olmaması durumunda, gideceği son noktaya ulaşmak için otobüs-otobüs, otobüs-tramvay, tramvay-otobüs arasında yaptığı her bir geçişe aktarma denir. Kayseri'deki aktarma uygulaması ise ilk biniş sonrası 60 dakika içinde bir (1) aktarmaya imkan tanımaktadır. Aynı otobüs ve aynı hatta 60 dakika içerisinde yapılan 2. binişler aktarma olarak değerlendirilmez.

Kart38 Kartım ile aktarım süreci kaç dakikadır? 

Kayseri genelinde aktarım süresi 60 dakikadır.

Kart38 Kartım ile hangi ulaşım araçları arasında aktarma yapabilirim?

Aktarım süresi içinde otobüsten otobüse, otobüsten tramvaya, tramvaydan otobüse aktarma yapılabilmektedir.

Kart 38 Kartım ile iki kişi seyahat ederken aynı araçta ikinci okutmamı aktarma sayar mı?

Hayır. Aynı araçta yapılacak olan ikinci okutmanız aktarma sayılmayacağından kartınızdan bir tam biniş ücreti kesilecektir.

Kart38 Kartım ile dolum bayilerinden en az ne kadar ücret yükleyebilirim?

En az 1.00 TL yükleme yapabilirsiniz

Kart38 Kartım kırıldığında içindeki ücretimi nasıl alabilirim.

Kart38 Kart işlem merkezine kırık kartınızla birlikte müracaat etmeniz gerekmektedir. Kırılan kartınızdaki bakiyeniz yeni ulaşım kartınıza aktarılacaktır.

Kart38 Kart İşlem Merkezi’nin çalışma saatleri nedir?

Haftaiçi: 08:00 -17:00

Hafta sonu işlem merkezi kapalıdır.

Kart38 Kart İşlem Merkezi’nde kaç adet işlem yapan banko vardır?

Kart38 İşlem Merkezi’nde işlem yapan 10 adet banko bulunmaktadır.

Kiosk yükleme cihazı kaç adet ve nerelerdedir?

103 Adet Kiosk (dolum noktası) vardır. Aşağıdaki linke tıklayarak Kart38 Dolum ve Satış Noktalarını görebilirsiniz.

https://www.kayseriulasim.com/kart-dolum-noktalari