Kart38 nedir?                                              

Kart38, şehir içindeki tüm toplu taşıma araçlarında seyahat etmenizi sağlayan bir ulaşım kartıdır. Kart38, Kayseri de ulaşım hizmetlerinin çağa uygun şekilde zahmetsiz, hızlı ve pratik bir şekilde sizlere sunulmasını sağlar.

Kart38 nasıl kullanılır?                 

Kart38 kullanımı son derece hızlı ve pratiktir. Ödeme yapmak için otobüslerde veya raylı sistem istasyonlarında bulunan kart okuma cihazlarına Kart38’inizi yaklaştırmanız yeterlidir. İşleminiz anında gerçekleşir ve bir binişlik ücret, kartınızda tanımlı bulunan bakiyenizden veya abonman biniş hakkınızdan otomatik olarak tahsil edilir. Kartın başarıyla okunduğu; cihazdan gelen onay sesi ve yanan yeşil ışık ile anlaşılır.

Kartınızda kalan bakiye tutarını, abonman biniş miktarını ve vize tarihinizi cihaz ekranında anlık olarak görüntüleyebilirsiniz. Kart38 ile biniş ücretlerinizi hızlı, güvenli ve ekonomik bir şekilde ödeyerek; bozuk para bulma ya da bilet temin etme gibi sorunlar yaşamadan konforlu bir ulaşım deneyimi elde edersiniz.

Kart38 kartı nereden temin edilir?                       

Anonim Kart38 kartları; şehir genelindeki ulaşım hatları üzerinde, duraklara yakın konumlarda bulunan gişeler, otomatik dolum cihazları (kiosklar), yetkili bayiler ve Kart38 İşlem Merkezi aracılığıyla temin edilebilmektedir.

Kişiselleştirilmiş Kart38 kartları ise Kart38 İşlem Merkezi, Kale Önü, Medrese ve Park Caddesi gişeleri ile eğitim-öğretim yılı başlangıcında belirlenen noktalarda hizmet veren Geçici İşlem Noktaları üzerinden vatandaşlarımıza sunulmaktadır. Bu kartlar; Kayseri Büyükşehir Belediyesi Toplu Taşıma Araçları Seyahat Kartları Uygulama Yönetmeliği kapsamında belirlenen indirimli veya serbest seyahat kartı alma şartlarını taşıyan vatandaşlarımıza verilmektedir.

Kart38 kartıma nasıl yükleme yapabilirim?                   

Kart38 kartınıza bakiye yükleme işlemlerini şehrin ulaşım hatları üzerinde yer alan duraklara yakın noktalardaki Gişe, Otomatik Dolum Cihazlarından (Kiosklar), bayilerimizden, “www.Kart38.com” web adresinden Kart38 Bakiye yükleme seçeneği ve “N Kolay Kayseri Ulaşım” mobil uygulaması aracılığıyla yükleme yapabilirsiniz.

Kart38 kart satış bedeli ne kadardır?

Kart38 satış bedellerini öğrenmek için tıklayınız.

Kart38 kartıma en fazla ne kadar yükleme yapılabilir?                  

Kart38 kartınıza en fazla 2.500,00 TL yükleme yapabilirsiniz.

Kart38 Kart İşlem Merkezi nedir?         

Kart38 İşlem Merkezi; Anonim ve kişiselleştirilmiş kartların temin edilmesini sağlayan, Toplu ulaşım kullanıcılarının Elektronik Ücret Toplama Sisteminde yaşanabilecek sorunların çözümünü gerçekleştiren Kayseri Ulaşım A.Ş. bünyesinde faaliyet gösteren bir işletmedir.

Kart38 Kart İşlem Merkezi Adresi:

Sahabiye, Ahievran Cd. Nurdan Apt D:26/A Blok, 38015 Kocasinan/Kayseri (Büyükşehir Belediyesi Kütüphanesi Yanı) 

İşlem Noktaları Nerelerdedir ?

İşlem noktaları arasında Kaleönü Gişesi, Park Gişesi, Medrese Gişesi ve belirli dönemlerde açılan Geçici işlem Noktaları yer almaktadır.

Geçici İşlem Noktaları Nedir ?

Eylül-Ekim-Kasım aylarında faaliyete geçen konumları idaremiz sosyal medya hesaplarında duyuruları paylaşılan Öğrenci-Öğretmen-İndirimli Abonman Kartlarının temin edildiği/mevcut kartlara vize işleminin yapıldığı noktalardır.

Kart38 kartımı belli bir süre kullanmazsam kartım geçersiz olur mu?

Tam Kart38 kartları, vize süresine bakılmaksızın süresiz olarak kullanılabilmektedir.

İndirimli, Abonman ve Serbest Kart38 kartları, belirlenen geçerlilik (vize) süresi boyunca ilgili tarifeler üzerinden bakiye veya biniş hakkı düşümü yapılarak kullanılabilmektedir.

Kartların vize süresinin sona ermesi halinde, hak sahibi vatandaşlarımızın kartları; Kart38 İşlem Merkezi ve yetkili işlem noktalarında vize işlemi gerçekleştirildikten sonra indirimli, abonman ve serbest kart tarifelerinden yeniden yararlanabilecek şekilde aktif hale getirilmektedir.

Kart38 kişiselleştirilmiş kartlardan vize ücreti alınmaktadır.

Kart38 vize ve kart ücretlerine ilişkin bilgilere ulaşmak için tıklayınız.

Kart38 kartımı nerelerde kullanabilirim?                  

Kart38 ulaşım kartı Kayseri' de tüm şehir içi ve ilçe toplu taşıma araçlarında kullanılabilir.

Kart38 kartımı kaybedersem veya çaldırırsam iptal ettirebilir miyim?         

Kart38 Tam, Abonman, Serbest veya İndirimli kartların kaybolması/çalınması durumunda Alo 153 Beyaz Masayı arayabilirsiniz, Kart38 Kart İşlem Merkezi veya size en yakın işlem noktalarımıza başvurabilirsiniz.

Kartın bulunması durumunda aktivasyon ücreti karşılığında kart yeniden kullanıma açılır. Kartın bulunmaması durumunda ise belirlenen ücret karşılığında yeniden kart üretilmesi gerekmektedir.

Kart38 kartım okuyucu tarafından okunmazsa ne yapabilirim?                 

Kart38 kartınızı herhangi bir işlem noktası, Gişe, Kart 38 Bayi ve N Kolay bayilerimizde kontrol ettirebilirsiniz. Kartınız bir daha kullanılamayacağı şekilde zarar görmüşse kartınızı Kart38 İşlem Merkezlerinden belirlenen ücret karşılığında yeniletebilirsiniz.

İndirimli kart /abonman kartımın vizesi dolduktan sonra toplu taşıma araçlarına binebilir miyim ?

Vize süresi dolmuş indirimli veya abonman kartlar ile toplu taşıma araçlarına biniş yapılabilmektedir. Ancak bu durumda yapılan binişler, ilgili hattın tam tarifesi üzerinden ücretlendirilir. Kart bakiyesinden tam bilet ücreti tahsil edilir.

Kart38 kartın kırılması, manyetiğinin bozulması, geçersiz kart uyarısı vermesi gibi durumlarında nereye başvurulması gerekiyor ?

İndirimli, Tam, Serbest veya Abonman kartların kırılması, kaybolması veya herhangi bir nedenle arızalanması durumunda yenilenmesi için Kart38 Kart İşlem Merkezi veya en yakın işlem noktalarımıza başvurulması gereklidir.

Kart38 Kartı satın aldım hemen yükleme yaparak kullanabilir miyim?

Evet, satın aldığınız kartlar bakiye yükleme ve kullanıma açık olacaktır. “Karta yapılan ilk yüklemeden sonra” online işlemlerden de karta bakiye/abonman yükleme işlemi gerçekleştirilebilir.

Ulaşım kartı dolum ve satış cihazı paramı kabul etmezse, ne yapmalıyım?            

Kullanılan banknot ile ilgili bir sorun olabilir. Yeni bir banknot ile işleminizi tekrar deneyebilirsiniz.

Ulaşım kartı dolum ve satış cihazı ücreti aldı ama yükleme yapmadı ne yapmalıyım?

Ücretin alınıp karta yüklenmemesi durumunda, işlem yaptığınız tarih zaman, dolum noktası ve kart numaranıza ait bilgilerle, Kart38 İşlem Merkezi'ne başvurabilir ya da Alo 153 Beyaz Masayı arayabilirsiniz.

Ulaşım kartı dolum ve satış cihazına param ya da Kart38 Kartım sıkışırsa ne yapmalıyım?                   

Alo 153 Beyaz Masa' yı işlem yaptığınız tarih zaman, dolum noktası ve kart numaranıza ait bilgilerle birlikte arayarak durumu bildirmeniz halinde teknik personelimiz çözüm için yönlendirilecektir. Bakiye yükleme esnasında dolum ve satış cihazına para ya da kartınızın sıkıştığı durumlarda Kart38 İşlem Merkezine de başvurabilirsiniz.

Kart38 kartım olmamasına rağmen toplu taşıma araçlarını kullanabilir miyim ?

Evet, Kart38 kartı bulunmayan yolcular, online ödemelere açık ve temassız özelliği bulunan kredi veya banka kartları ile ya da NFC özelliği aktif cep telefonları üzerinden toplu taşıma araçlarında ödeme yaparak seyahat edebilirler.

Aktarma nedir ?

Bir yolcunun A noktasından B noktasına giderken bu iki nokta arasında doğrudan erişim olmaması durumunda, gideceği son noktaya ulaşmak için otobüs-otobüs, otobüs- tramvay veya tramvay-otobüs arasında yaptığı her bir geçişe aktarma denir.

Kart 38 Kartım ile iki kişi seyahat ederken aynı araçta ikinci okutmamı aktarma sayar mı?

Hayır. Aynı araçta yapılacak olan ikinci okutmanız aktarma sayılmayacağından kartınızdan bir tam biniş ücreti kesilecektir.

Kart38 aktarma süre ve ücretleri nedir? 

Kart38 aktarma süreleri ve ücret tarifeleri hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki bağlantıyı ziyaret edebilirsiniz:

https://www.kayseriulasim.com/tr/kayseri-ulasim/bilet-temin/fiyat-tarifeleri

'Gittiğin Kadar Öde' iade oranları ve kuralları nedir?  

“Gittiğin Kadar Öde” sistemi kapsamında uygulanan iade oranları ve kullanım kuralları hakkında güncel bilgiler için aşağıdaki bağlantıyı ziyaret edebilirsiniz:

 https://www.kayseriulasim.com/tr/kayseri-ulasim/bilet-temin/fiyat-tarifeleri

Öğrenci kartları alabilmek için hangi belgelerle nereye başvurmak gerekiyor?

Öğrenci Kartınızı (İndirimli Kart38); Kart38 İşlem Merkezi ile Kale Önü, Medrese ve Park Caddesi gişelerinden temin edebilirsiniz. Ayrıca eğitim-öğretim yılı başlangıcında belirlenen noktalarda kurulan Geçici İşlem Noktalarından da başvuru ve kart teslimi yapılmaktadır.

İndirimli Kart38 alabilmek için gerekli kriterler aşağıda belirtilmiştir:

• Öğrenci:
MEB ve YÖK sisteminde aktif öğrenciliği doğrulanan öğrenciler; kimlik belgesi ve güncel bir adet fotoğraf ile  başvuru yapabilir.
(26 yaşından gün almış öğrencilerden Sosyal Güvenlik Kayıt Sorgulama Belgesi talep edilmektedir.)

• Mezuna Kalan Öğrenci:
21 yaşından gün almamış olup üniversite hazırlık kursu öğrencisi olduğunu belgeleyen (kurum adı ve eğitim dönemi bilgilerini içeren) doküman, kimlik belgesi ve güncel bir adet fotoğraf ile başvuru yapılabilir.

• Mesleki Eğitim Öğrencileri:
18 yaşından gün alan öğrencilerden Sosyal Güvenlik Kayıt Sorgulama Belgesi talep edilmekte olup; kimlik belgesi ve güncel bir adet fotoğraf ile başvuru yapılabilir.
21 yaşından gün alan öğrenciler için işlem yapılmamaktadır.

• Açıköğretim Öğrencileri:
Açık öğretim ortaokul ve lise öğrencilerinden 18 yaşından gün almış olanlar, Sosyal Güvenlik Kayıt Belgesi ile başvuru yapabilir.

Kart38 Öğretmen Kart alabilmek için;

Kart38 Öğretmen Kartı; Kart38 İşlem Merkezi ile Kale Önü, Medrese ve Park Caddesi gişelerinden verilmektedir.

Kart38 Öğretmen Kartından;

·         Örgün eğitim kurumlarında 657 sayılı Devlet Memurları Kanunu’na tabi olarak görev yapan öğretmenler,

·         Sözleşmeli ve ücretli öğretmenler,

·         Millî Eğitim Bakanlığı’na bağlı özel öğretim kurumlarında görev yapan öğretmenler,

·         Öğretmenlik lisans mezunu veya pedagojik formasyon eğitimine sahip olmak şartıyla Halk Eğitim Merkezlerinde ve Kayseri Büyükşehir Belediyesi sınırları içerisindeki belediyeler tarafından işletilen kurs merkezlerinde görev yapan öğretmenler

yararlanabilmektedir.

Serbest binişler için hangi kartlar geçerlidir? Bu kartları alabilmek için hangi şartlar gereklidir?                        

Kart38 Serbest Kartlar; Gazi, Gazi Yakını ve Şehit Yakınları (Aile Sosyal Politikalar Bakanlığı'nca verilen kartlar.) 65 Yaş, Engelli, Ağır Engelli, görevli Kamu Personeli, Basın, Jandarma, Zabıta,  Serbest Kartları, şehir merkezinde bulunan Kart38 işlem merkezi, Kale Önü, Medrese, Park Caddesi Gişelerinden verilmektedir. Serbest kart alabilmek için gerekli kriterler aşağıdaki gibidir:

a)       Gazi ve eşi ile şehit eşi ve çocuk/çocuklarına ait Seyahat Kartları için başvuruların Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğüne yapılması gerekmektedir.

b)      65 Yaş: 65 yaşını doldurmuş ve 66 yaşından gün almış yolcularımızın, 65 Yaş Kartı başvurusu yapabilmeleri için Kart38 İşlem Merkezleri ve yetkili işlem noktalarına kimlik belgeleri ve güncel bir adet fotoğraf ile şahsen müracaat etmeleri gerekmektedir. Örneğin; 10 Şubat 1961 doğumlu bir vatandaş, 10 Şubat 2026 tarihinde 65 yaşını doldurmuş olur ve bu tarihten itibaren 66 yaşından gün aldığı için başvuru yapabilir.

c)       Engelli ve Ağır Engelli

 İstenilen Belgeler;

Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğünce verilen Engelli Kimlik Kartı Olan Kişiler; Engelli Kartı İçin;

- Nufus Cüzdanı

-1 adet vesikalık fotoğraf (Son altı ay içerisinde çekilmiş).

Ağır Engelli Kartı İçin:

- Nufus Cüzdanı

- 1 adet vesikalık fotoğraf (Son altı ay içerisinde çekilmiş).

- Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı İl Müdürlüğünce verilen, Engelli Kimlik Kartı üzerinde “Ulaşımda Refakatçı Hakkı Vardır” İbaresinin yazılı olması gereklidir.

ç)       Görevli Kamu personeli: 6245 sayılı Kanun’un 48. maddesinde belirtilen; Memuriyet mahalli dâhilinde seyyar olarak vazife gören tahsildar, yoklama memuru, mutemet, veznedar, satın alma memuru, tebliğ memuru, posta veya evrak dağıtıcısı, takip memuru, mübaşir ile gerekli vizeleri alınmış memur ve hizmetlileri

d)      Basın mensupları

İstenen Belgeler:

- İlgili kurum tarafından verilmiş basın kartı,

- Gazeteciler cemiyeti ve Kayseri Büyükşehir Belediyesi tarafından onaylanmış basın mensupları listesi

e)      Emniyet Asayiş Hizmetleri ile Görevli Jandarma Genel Komutanlığı personeli için:

- Sahada emniyet ve asayişle görevli olduğunu gösterir talep yazısı

-1 adet vesikalık fotoğraf (Son altı ay içerisinde çekilmiş).

d)      Belediye Zabıtası:

İstenilen Belgeler:Kayseri Büyükşehir sınırları içerisinde Zabıta kadrosunda görev yapan ve daire başkanlığı/ilgili müdürlük tarafından Kayseri Büyükşehir Belediyesi’ne seyahat kartı istendiğine dair talep yazısı.

Abonman Tam Kart ücreti ne kadardır?

Kart38 satış bedellerini öğrenmek için tıklayınız.

Abonman Tam Kart alabilmek için hangi belgeler istenmektedir?

Güncel fotoğraf ve kimlik ile Kart38 işlem merkezlerine başvuru yapılabilir.

 Kart38 Kartım ile dolum bayilerinden en az ne kadar ücret yükleyebilirim?

Kart38 kartınıza bayilerden en az 1,00 TL yükleme yapabilirsiniz.

Kart38 Kartım kırıldığında içindeki ücretimi nasıl alabilirim.

Kart38 Kart işlem merkezine kırık kartınızla birlikte müracaat etmeniz gerekmektedir. Kırılan kartınızdaki bakiyeniz yeni alacağınız kartınıza aktarılır.

Kart38 Kart İşlem Merkezi’nin çalışma saatleri nedir?

Hafta içi: 08:00 -17:30

Hafta sonu işlem merkezi kapalıdır.

Kart38 işlem merkezi öğle arası açık mı?

Evet, Kart38 işlem merkezi öğle arası hizmet vermeye devam etmektedir.

Kiosk yükleme cihazları ve Dolum Bayileri nerelerdedir?

Kayseri genelinde hizmet veren otomatik dolum cihazlarına ve dolum bayilerine ait bilgilere  ‘kayseriulasim.com/kart-dolum-noktalari’  adresinden ulaşabilirsiniz.